別のサーバーに切り替える
最も手早く確認できるのは、アプリのリストから別のサーバーに切り替えることです。新しいサーバーが問題なく接続できれば、原因はアプリ自体ではなくその特定のノードにあったことになります。一時的に過負荷になっていたり、メンテナンス中だったりする可能性があります。全リストと所在地はHappサーバーページで確認できます。
キーを再追加する
破損した、期限切れの、あるいは誤ってコピーされたキーは、サーバー自体が利用可能な状態であってもHapp VPNが接続できない原因としてよくあります。アプリから現在のキーを削除し、Telegramボットから完全なリンクを省略せずにコピーして、もう一度追加してください。詳細はキーのページに記載されています。
プロトコルと構成を確認する
一部のネットワークやプロバイダーは、特定のプロトコルを完全にブロックしたり、使い物にならないほど制限したりします。アプリの設定で接続構成を切り替えてみてください。別の利用可能なオプションを選ぶだけで接続が安定することがあります。利用可能なオプションはHapp構成ページで説明されています。
デバイスの日付と時刻を確認する
スマートフォンやパソコンの日付や時刻が正しくないと、暗号化のハンドシェイクが崩れて、接続が確立する前に切断されることがよくあります。これは特に、初期化(工場出荷状態へのリセット)の後や、デバイスが長期間オフラインだった場合によく見られます。Windows、macOS、Android、iPhoneのシステム設定で自動時刻同期をオンにしてから、もう一度試してください。
それでも接続できない場合
サーバー、キー、プロトコルを切り替えても解決しない場合は、プラットフォーム、正確なエラーテキスト、発生したタイミングなどの詳細をまとめ、Happが動作しない場合のページで詳しい内訳を確認してください。
FAQ
Happ VPNが接続できないとき、まず何から始めればよいですか?
まずアプリでサーバーを切り替えてみてください。これが最も手早い確認方法です。それでも解決しない場合は、キー、プロトコル、デバイスの時刻を確認してください。
アンチウイルスソフトがHappの接続をブロックすることはありますか?
はい、WindowsやmacOSのアンチウイルスやファイアウォールソフトが、VPN接続をブロックすることがあります。Happを例外に追加してもう一度試してください。
プロトコルを切り替えるとHappの接続に役立つのはなぜですか?
一部のネットワークやプロバイダーは特定のプロトコルを制限しています。アプリで別の構成を選ぶことで、その制限を回避できることがあります。
デバイスの時刻はVPN接続に影響しますか?
はい、日付や時刻が正しくないと、セットアップ時の暗号化ハンドシェイクが崩れます。システム設定で自動時刻同期をオンにしてください。